агентство по энергетике

Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? | Публикации - Elec.ru Разместить Поиск

Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть?

Опубликовано: 14июня2012г. в 12:13

Сергей БЕЛОВ, руководитель отдела по связям с общественностью Института проблем естественных монополий

В сентябре прошлого года Заместитель Председателя Правительства РФ Игорь Сечин провел совещание по ценам на электроэнергию в 2012-2014 гг., где поручил энергетическим компаниям вплотную заняться повышением эффективности своей работы за счет снижения непроизводственных расходов (Ведомости, № 221 (2987) от 23.11.2011). Отталкиваясь от данного государственного поручения, я решил рассмотреть вопрос целесообразности привлечения PR-агентств для обеспечения внешних коммуникаций в энергетике. Возможно, это и не самая большая статья непроизводственных расходов, однако пословицу копейка рубль бережет никто не отменял. При этом рассматриваемый вопрос касается как денежной дельты , так и просто качественного уровня показателей работы коммуникационного подразделения компании-участника энергорынка или производителя энергетического оборудования.

Электроэнергетика является одной из важнейших отраслей экономики России и служит локомотивом ее роста: например, строительство одной АЭС дает работу и заказ для 5 000 различных предприятий страны. В то же время энергетика это одна из основных площадок для внедрения инновационных технологий. Наконец, энергетика во многом в ответе за экономическое благополучие и безопасность государства: энергопредприятия должны обеспечивать непрерывность энергоснабжения и низкую стоимость электроэнергии для потребителей.

Все эти особенности электроэнергетики говорят о высоком уровне требований, которые предъявляются к специалистам отрасли, в том числе и к пиарщикам. Фундаментальность роли энергетики в экономике свидетельствует о том, что обычные решения, применяемые на b2b рынках, и тем более в потребительском секторе, не будут достаточно эффективны, а в некоторых случаях и просто порочны.

Работа в коммуникационных агентствах построена таким образом, что зачастую отдельная PR-команда (руководитель-среднее звено-исполнитель, возможны и другие вариации) обеспечивает коммуникационное сопровождение заказчиков из разных областей. При этом количество клиентов может варьироваться от 2 до 5-7. Это можно понять по стоимости услуг агентства для заказчика: чем ниже цена контракта, тем с большей вероятностью можно ожидать экономии на людских ресурсах. В таком случае о высоком уровне отраслевой компетентности говорить не приходиться, так как у специалистов просто нет времени для погружения в отраслевую специфику.

Быстрое освоение коммуникационных инструментов вместе с высокой нагрузкой и постоянным стрессом естественно подталкивают сотрудника агентства сменить работу на более спокойную и материально привлекательную. Зачастую PR-специалист из агентства уходит в аналогичное подразделение компании-клиента. По мнению Ивана Тютюнджи, руководителя пресс-службы HeadHunter, средняя кадровая текучка в агентствах составляет порядка 2 лет, в то время как внутри компаний 4-5 лет. Руководящий штат агентств работает на своих позициях дольше, однако их позиция намного более выгодная и прибыльная, в частности у них существует возможность в течение нескольких лет вырасти в партнера бизнеса. Есть агентства, которые борются с текучкой, и в результате имеют более выигрышную позицию в глаза заказчика мало кому понравится работать каждый год с новыми специалистами. Но таких немного.

Существует суждение, что опыт реализации информационных кампаний и контакты со СМИ позволяют агентству справляться со своей работой эффективнее, чем внутренним пиарщикам. Тезис относительно опыта, а, следовательно, компетентности, ставится под сомнение предыдущими утверждениями о высоком уровне требований, предъявляемых к пиарщикам в энергетике, а также показателями по нагрузке и текучке кадров.

source